Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam. Ngày càng sôi động với sự góp mặt của nhiều “ông lớn” như Shopee, Lazada, và Tiki.

Sự xuất hiện của TEMU đã nhanh chóng thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng và chuyên gia. Được ví như một “tân binh” đầy tiềm năng. TEMU mang đến một luồng gió mới với chiến lược cạnh tranh độc đáo. Tập trung vào giá cả hợp lý và trải nghiệm khách hàng tối ưu. Liệu TEMU có thể tạo nên sự đột phá và giành lấy thị phần từ các đối thủ lớn? Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá về sàn thương mại điện tử TEMU. Những lợi thế cạnh tranh của họ và tiềm năng phát triển tại thị trường Việt Nam.

I.TEMU – Làn gió mới trên thị trường thương mại điện tử!

1.Tổng quát về TEMU

TEMU là một sàn thương mại điện tử mới nổi. Được thành lập với mục tiêu mang đến người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, giá rẻ. Ra đời vào năm 2022 và có trụ sở chính tại Mỹ, TEMU là công ty con của Pinduoduo. Một trong những tập đoàn thương mại điện tử lớn tại Trung Quốc.

Với sự hậu thuẫn mạnh mẽ từ công ty mẹ, TEMU hướng đến việc xây dựng nền tảng thương mại điện tử tập trung vào cung cấp sản phẩm giá rẻ, nhiều chương trình khuyến mãi, và khuyến khích hình thức mua sắm nhóm. Sàn này đang nhanh chóng mở rộng tại các thị trường lớn ở Bắc Mỹ và châu Âu. Với tham vọng trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng toàn cầu.

TEMU không chỉ phát triển các lĩnh vực thời trang, điện tử, mà còn cung cấp sản phẩm đa dạng. Các ngành hàng như gia dụng, làm đẹp, và chăm sóc sức khỏe. Tạo nên sự đa dạng hóa trong danh mục sản phẩm để tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác nhau.

2.Mục tiêu của nền tảng

TEMU đặt mục tiêu trở thành một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến thuận tiện và hiệu quả cho người tiêu dùng.

Giống như các sàn thương mại điện tử đã có mặt tại Việt Nam, TEMU cũng hướng đến việc cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng, từ thời trang, điện tử tiêu dùng, đồ gia dụng, đến thực phẩm và hàng tiêu dùng thiết yếu. Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, giúp họ dễ dàng tìm kiếm và mua sắm mọi thứ tại một nơi.

TEMU cam kết cung cấp mức giá cạnh tranh hơn, thấp hơn so với các sàn thương mại điện tử khác. Kèm theo các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi hấp dẫn để thu hút người tiêu dùng.

TEMU đặt mục tiêu xây dựng một hệ thống bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và người bán minh bạch, bao gồm chính sách đổi trả rõ ràng và các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

II.Lợi thế cạnh tranh của TEMU

1.Chiến lược giá cả và ưu đãi

• Giá cả cạnh tranh

  • TEMU áp dụng chiến lược giá cả cạnh tranh. Nhằm thu hút khách hàng bằng cách cung cấp sản phẩm với giá thấp hơn so với các sàn thương mại điện tử khác. Nền tảng này có thể áp dụng các chương trình giảm giá cho các sản phẩm phổ biến hoặc trong các dịp đặc biệt để tăng sức hút. Có thể nói là một tân binh nhưng TEMU tung ra giá sản phẩm rất hời cho người mua.

• Chương trình ưu đãi hấp dẫn

  • TEMU thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi như “Mua 1 tặng 1”, giảm giá theo phần trăm, hoặc voucher giảm giá cho đơn hàng đầu tiên. Điều này không chỉ kích thích người tiêu dùng mà còn tạo động lực để khách hàng quay lại mua sắm.

• Miễn phí vận chuyển

  • Để tăng cường trải nghiệm người dùng và khuyến khích mua sắm. TEMU có thể cung cấp chính sách miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị nhất định. Điều này giúp giảm bớt nỗi lo về phí giao hàng, một yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

• Thẻ thành viên và chương trình khách hàng thân thiết

  • TEMU có thể triển khai chương trình thẻ thành viên với các lợi ích như tích điểm đổi quà, ưu đãi độc quyền cho thành viên hoặc giảm giá thêm cho những khách hàng thường xuyên mua sắm. Chương trình này không chỉ tạo sự gắn bó mà còn khuyến khích khách hàng tiêu dùng nhiều hơn.

• Giá cố định và giảm giá theo thời gian

  • Đối với một số sản phẩm, TEMU có thể áp dụng giá cố định và giảm dần theo thời gian hoặc theo lượng hàng tồn kho. Điều này tạo cảm giác cấp bách cho người tiêu dùng, thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua sắm nhanh chóng.

• Khuyến mãi theo mùa

  • TEMU cũng có thể tận dụng các dịp lễ, tết, hoặc các sự kiện lớn để tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, từ đó thu hút khách hàng trong những thời điểm cao điểm mua sắm.

 

2.Các sản phẩm và ngành hàng nổi bật

Thời trang

• Quần áo: Đủ loại trang phục từ đồ công sở đến trang phục dạo phố, với nhiều thương hiệu nổi tiếng và giá cả phải chăng.
• Giày dép: Các loại giày thể thao, giày công sở và dép sandal, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Đồ điện tử

• Điện thoại và phụ kiện: Smartphone, tai nghe, sạc và các phụ kiện khác từ các thương hiệu uy tín.
• Thiết bị gia dụng thông minh: Smart TV, loa thông minh, thiết bị nhà thông minh.

Mỹ phẩm và sản phẩm làm đẹp

• Mỹ phẩm trang điểm: Son môi, phấn, kem nền và các sản phẩm chăm sóc da từ nhiều thương hiệu nổi tiếng.
• Sản phẩm chăm sóc tóc và cơ thể: Dầu gội, xả, kem dưỡng và các sản phẩm chăm sóc da khác.

Đồ gia dụng

• Thiết bị nhà bếp: Nồi chiên không dầu, máy xay sinh tố, bếp điện từ và các dụng cụ nấu ăn.
• Đồ trang trí nội thất: Bàn ghế, đèn chiếu sáng, thảm trải sàn và các sản phẩm trang trí khác.

Sản phẩm thể thao và outdoor

• Thiết bị thể dục: Tạ, dây nhảy, máy chạy bộ và các dụng cụ thể thao khác.
• Đồ camping và outdoor: Lều, túi ngủ, bếp du lịch và các sản phẩm phục vụ cho hoạt động ngoài trời.

Sản phẩm trẻ em

• Đồ chơi: Đồ chơi giáo dục, búp bê, xe đẩy và các sản phẩm phục vụ cho trẻ nhỏ.
• Thời trang trẻ em: Quần áo, giày dép và phụ kiện dành cho trẻ em.

Sản phẩm chăm sóc sức khỏe

• Thực phẩm chức năng: Vitamin, khoáng chất và các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng.
• Dụng cụ y tế: Thiết bị đo huyết áp, nhiệt kế và các dụng cụ chăm sóc sức khỏe khác.

Ngoài ra, còn rất nhiều các mặt hàng đa dạng khác nhau.

III.Điểm khác biệt của TEMU so với các sàn thương mại điện tử khác

1.Công nghệ và trải nghiệm người dùng

• Giao diện người dùng thân thiện:

  • TEMU thiết kế giao diện trực quan, dễ sử dụng. Giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và duyệt các sản phẩm. Các danh mục sản phẩm được phân chia rõ ràng, kèm theo các bộ lọc thông minh để người dùng nhanh chóng tìm thấy những gì họ cần.

• Công nghệ tìm kiếm thông minh:

  • Nền tảng sử dụng các thuật toán tìm kiếm tiên tiến. Cho phép người dùng nhận được kết quả chính xác và nhanh chóng. Công nghệ AI cũng được áp dụng để gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi mua sắm và sở thích của từng người dùng.

• Trải nghiệm mua sắm di động:

  • TEMU tối ưu hóa ứng dụng di động, mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch trên các thiết bị di động. Ứng dụng được thiết kế để sử dụng mượt mà, với tốc độ tải nhanh và giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ.

• Quy trình thanh toán nhanh chóng và an toàn:

  • TEMU cung cấp nhiều phương thức thanh toán đa dạng. Bao gồm thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử. Quy trình thanh toán được tối ưu hóa để giảm thiểu thời gian và tăng tính bảo mật. Giúp người dùng yên tâm hơn khi thực hiện giao dịch.

2.Chính sách bảo vệ người mua và người bán

Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

• Hoàn trả sản phẩm: TEMU cho phép người mua hoàn trả sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi. Điều này giúp người tiêu dùng yên tâm hơn khi mua sắm.
• Hoàn tiền nhanh chóng: Trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu, TEMU cam kết hoàn tiền cho người mua trong thời gian ngắn, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng.

Bảo vệ thông tin cá nhân

• TEMU áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, bao gồm thông tin tài khoản và thông tin giao dịch. Điều này giúp người mua và người bán yên tâm hơn khi thực hiện các giao dịch.

Đánh giá và phản hồi

• Hệ thống đánh giá: TEMU khuyến khích người mua để lại đánh giá và phản hồi về sản phẩm cũng như nhà cung cấp. Điều này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tạo cơ hội cho người bán xây dựng uy tín.
• Giải quyết tranh chấp: Nếu có tranh chấp xảy ra giữa người mua và người bán, TEMU sẽ can thiệp để tìm ra giải pháp công bằng cho cả hai bên, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng và nhà cung cấp.

Hỗ trợ khách hàng

• TEMU cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 để giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ người mua và người bán trong quá trình giao dịch. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết kịp thời.

Chính sách giao hàng

• TEMU hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm được giao đến tay người mua đúng thời gian và trong tình trạng tốt nhất. Chính sách này không chỉ bảo vệ quyền lợi của người mua mà còn nâng cao uy tín của người bán.

IV.Những thách thức và cơ hội của TEMU tại thị trường Việt Nam

1.Tiềm năng phát triển

• Tăng trưởng thương mại điện tử:

  • Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang ở trong giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ. Theo báo cáo, doanh thu thương mại điện tử Việt Nam ước tính đạt hơn 13 tỷ USD năm 2024. Sự gia tăng của người dùng internet và smartphone tạo điều kiện thuận lợi cho TEMU mở rộng thị phần.

• Nhu cầu tiêu dùng online:

  • Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến nhờ sự tiện lợi và đa dạng sản phẩm. TEMU có cơ hội đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp các sản phẩm phong phú với mức giá cạnh tranh.

• Khả năng tiếp cận thị trường địa phương:

  • Với nền tảng bản địa hóa và hiểu biết về thị trường, TEMU có thể tùy chỉnh các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với thói quen tiêu dùng của người Việt, từ đó tạo dựng lòng tin và tăng cường sự trung thành của khách hàng.

• Hỗ trợ từ công nghệ:

  • TEMU có thể áp dụng công nghệ tiên tiến trong việc tối ưu hóa quy trình vận hành, quản lý kho và giao hàng, giúp giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm người dùng.

• Đối tác chiến lược và hợp tác:

  • Việc hợp tác với các nhà sản xuất, thương hiệu lớn và nhà cung cấp địa phương có thể giúp TEMU mở rộng danh mục sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2.Khó khăn và Cạnh Tranh từ Các Đối Thủ Lớn

 

• Sự hiện diện mạnh mẽ của các ông lớn:

  • TEMU sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh từ những sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada và Tiki, những nền tảng đã xây dựng được sự tín nhiệm và lượng khách hàng ổn định.
  • Các đối thủ đã có thương hiệu mạnh và danh tiếng, điều này giúp họ thu hút và giữ chân khách hàng tốt hơn. TEMU cần thời gian để xây dựng niềm tin từ người tiêu dùng.

• Chiến lược marketing và khuyến mãi:

  • Các đối thủ lớn thường có ngân sách marketing lớn hơn, cho phép họ tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và quảng bá rộng rãi, làm khó cho TEMU trong việc thu hút khách hàng mới.

• Đa dạng sản phẩm:

  • Các sàn lớn thường cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng hơn, từ hàng hóa tiêu dùng đến hàng điện tử, trong khi TEMU có thể bắt đầu với một số ngành hàng nhất định.

• Chất lượng dịch vụ và giao hàng:

  • Đối thủ lớn thường có hệ thống logistics phát triển, giúp họ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy. TEMU cần phải đầu tư vào mạng lưới giao hàng để cạnh tranh.

• Xu hướng tiêu dùng:

  • Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng lựa chọn sàn thương mại điện tử đã được khẳng định. TEMU sẽ phải tìm cách tạo ra sự khác biệt để thu hút sự chú ý của thị trường.

• Chi phí vận hành:

  • Với nguồn lực hạn chế, TEMU có thể gặp khó khăn trong việc quản lý chi phí vận hành và cung cấp dịch vụ cạnh tranh trong khi vẫn duy trì lợi nhuận

V.Kết luận

1.Đánh giá tổng quan về TEMU

TEMU là một nền tảng thương mại điện tử mới nổi. Ra đời với mục tiêu kết nối người tiêu dùng với đa dạng sản phẩm và dịch vụ, từ thời trang, điện tử, cho đến đồ gia dụng. Dưới đây là một số điểm nổi bật trong đánh giá tổng quan về TEMU:

Mô hình kinh doanh linh hoạt:

TEMU áp dụng mô hình kinh doanh linh hoạt. Cho phép người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm mà họ cần. Nền tảng cũng hỗ trợ cả các nhà bán lẻ và người tiêu dùng cá nhân, tạo ra một cộng đồng sôi động.

Chính sách giá cả hấp dẫn:

Với chiến lược giá cạnh tranh, TEMU cung cấp nhiều ưu đãi và khuyến mãi, thu hút người tiêu dùng từ những ngày đầu ra mắt. Điều này giúp TEMU nhanh chóng tạo dựng được lòng tin và thu hút lượng khách hàng đông đảo.

Trải nghiệm người dùng tốt:

TEMU chú trọng vào trải nghiệm người dùng với giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Tốc độ tải trang nhanh và quy trình thanh toán đơn giản giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc mua sắm.

Hệ thống logistics hiệu quả:

TEMU đầu tư vào hệ thống logistics, giúp đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn. Điều này là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Tính năng cá nhân hóa:

TEMU sử dụng công nghệ AI để cung cấp những gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng khách hàng. Tính năng này không chỉ cải thiện trải nghiệm mua sắm mà còn tăng khả năng chuyển đổi từ người xem thành người mua.

Thách thức trong việc xây dựng thương hiệu:

Mặc dù có nhiều tiềm năng, TEMU vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada và Tiki. Việc xây dựng thương hiệu và lòng trung thành từ khách hàng sẽ là một thách thức lớn trong thời gian tới.

2. Khả năng ảnh hưởng đến thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam

Cạnh tranh giá cả:

TEMU nổi bật với chiến lược giá cả cạnh tranh và các chương trình khuyến mãi lớn, thu hút người tiêu dùng nhạy cảm về giá. Điều này có thể tạo áp lực lên các sàn thương mại điện tử lớn khác. Buộc họ phải điều chỉnh chiến lược để giữ chân khách hàng.

Đa dạng sản phẩm:

Với hệ sinh thái sản phẩm đa dạng và phong phú, TEMU mang đến cho người dùng nhiều sự lựa chọn, từ các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày đến hàng công nghệ và thời trang. Việc cung cấp đa dạng sản phẩm giúp TEMU dễ dàng đáp ứng nhu cầu khách hàng tại Việt Nam.

Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:

TEMU có các chính sách bảo vệ quyền lợi người mua và người bán. Tạo lòng tin cho người dùng khi tham gia mua sắm. Những chính sách này không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn giúp TEMU xây dựng uy tín và thu hút thêm nhiều người dùng mới.

Ứng dụng công nghệ:

TEMU đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và trải nghiệm người dùng với các tính năng như đề xuất sản phẩm thông minh, cá nhân hóa trải nghiệm, giúp việc mua sắm trở nên tiện lợi và hấp dẫn. Đây là lợi thế lớn để TEMU thu hút người dùng trẻ và yêu thích công nghệ tại Việt Nam.

Định hướng mở rộng và phát triển:

TEMU đang có kế hoạch mở rộng nhanh chóng tại các thị trường Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam. Nếu thành công, TEMU có thể trở thành một đối thủ mạnh trong ngành thương mại điện tử Việt Nam. Đồng thời thúc đẩy xu hướng thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ hơn.

Hiện nay, các gian hàng trên TEMU chủ yếu là của người bán tại Trung Quốc, vì vậy nếu khách hàng muốn mua hàng hộ hoặc nhập hàng từ Trung Quốc về Việt Nam, VietAviation sẽ là đối tác đáng tin cậy để hỗ trợ. Với dịch vụ tư vấn và vận chuyển chuyên nghiệp 

VietAviation giúp bạn dễ dàng tiếp cận các sản phẩm trên TEMU. Đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra thuận lợi và nhanh chóng. Hãy liên hệ VietAviation để được hỗ trợ nhu cầu nhập hàng từ Trung Quốc về Việt Nam!